Sexta, 20h. Seis pedidos prontos no balcão, um motoboy saindo. Quem entrega primeiro?
Na maioria das lojas, quem decide é o próprio motoboy, de cabeça, olhando os cupons. A loja não sabe em que ordem ele vai passar, quanto tempo a volta deve levar nem onde ele está quando o cliente liga perguntando pelo pedido.
O LadFood agora resolve isso em duas partes:
- Rota de entrega no PDV: você marca os pedidos que vão sair juntos, o sistema calcula a ordem a partir da loja e manda a rota para o entregador pelo WhatsApp.
- App LadFood Entregador (Android): o entregador segue a rota no celular, marca cada entrega e, se aceitar, a loja vê onde ele está no mapa.
1. Marque os pedidos e toque em Rota
Na tela de Delivery do PDV, marque os pedidos que vão com o mesmo entregador e toque em Detalhar. Na janela que abre, o botão Rota fica ao lado de Expedir.
2. O LadFood calcula a ordem a partir da loja
A janela da rota mostra as paradas na ordem calculada, a distância de cada trecho, a distância total e o tempo estimado. O mapa mostra a loja (L) e cada parada numerada.
Ali mesmo você pode:
- mudar a ordem de uma parada com as setas, ou pedir para o sistema recalcular;
- marcar Retornar à loja, para a distância e o tempo já incluírem a volta;
- escolher o entregador e a impressora do romaneio.
Duas coisas para saber:
- É uma estimativa. A ordem e o tempo saem da distância entre os endereços, não do trânsito do momento. O caminho rua a rua fica com o Google Maps ou o Waze, no celular do entregador.
- Endereço sem localização não trava a rota. O LadFood procura a localização pelo endereço. Se não encontrar, a parada vai para o fim da lista com um aviso.
3. Expedir e mandar a rota para o entregador
Ao tocar em Expedir, os pedidos ficam como expedidos para aquele entregador, como no botão Expedir de sempre. Na mesma janela aparecem:
- Enviar rota pelo WhatsApp: abre a conversa com o celular do entregador e a rota já escrita;
- Abrir rota no Google Maps: a rota completa, com todas as paradas na ordem;
- Imprimir romaneio: a lista na ordem das entregas, com um QR Code que abre a rota no celular.
A mensagem que chega para o entregador traz, para cada parada, o número do pedido, o cliente, o endereço com complemento, o telefone, o valor e a forma de pagamento (inclusive o troco), além da distância de cada trecho.
4. Na rua: a rota no celular do entregador
O link da mensagem abre a rota no celular, sem login e sem cadastro. O entregador vê as paradas numeradas e, em cada uma, abre o endereço no Google Maps ou no Waze, liga para o cliente e marca Entregue ou Não entregue, com motivo se quiser. No fim, finaliza a rota. Cada marcação aparece no PDV da loja.
Com o app LadFood Entregador (grátis na Play Store, para Android), ele ganha mais:
- a loja vê onde ele está. Enquanto a rota está em andamento, o app envia a localização, mesmo com o Google Maps ou o Waze aberto na frente;
- rota nova chega por notificação. Depois da primeira rota aberta no app, as próximas da mesma loja aparecem como notificação no celular dele;
- sinal fraco não perde a trilha. Se a internet cair, o app guarda as posições e envia quando o sinal volta.
A localização depende do aceite do entregador. O app explica o que coleta antes de pedir a permissão, envia a localização só enquanto a rota está em andamento e o entregador pode desligar quando quiser. O histórico de posições é apagado depois de 30 dias. Sem o aceite, a rota funciona do mesmo jeito: ele só não aparece no mapa da loja.
Entregador com iPhone? Ainda não há app para iOS. O link abre a rota no navegador, com as paradas, a navegação e a marcação das entregas, mas sem enviar a localização.
5. Na loja: "cadê meu pedido?" sem ligar para o motoboy
No PDV, menu Vendas → Rotas de Entrega, ficam as rotas do dia: quem saiu e a que horas, quantas entregas já foram feitas, distância, tempo estimado e situação. Quem usa o app aparece com a hora da última posição.
No detalhe da rota, as paradas entregues ficam verdes e o entregador aparece no mapa. A tela atualiza sozinha a cada 30 segundos. Quando o cliente liga, quem atende vê na hora se o pedido já foi entregue ou onde o entregador está.
Também é dessa tela que você reimprime o romaneio, reenvia a rota pelo WhatsApp e conclui a rota quando o entregador volta.
Já usa o LadFood? Comece hoje
- Confira o cadastro dos entregadores. Cada um precisa estar cadastrado como funcionário entregador, com o celular certo: é para esse número que a rota vai pelo WhatsApp.
- Peça aos entregadores com Android para instalar o LadFood Entregador na Play Store.
- Na próxima saída com mais de um pedido, marque os pedidos na tela de Delivery, toque em Detalhar e depois em Rota.
Não encontrou o botão Rota ou o menu Rotas de Entrega? Fale com o suporte do LadFood: pode ser preciso atualizar o sistema ou liberar a permissão de delivery no seu perfil. Se a janela da rota avisar que a loja não tem localização cadastrada, o suporte também resolve.
Ainda não usa o LadFood?
O LadFood é o sistema de gestão para restaurantes, pizzarias, hamburguerias e lanchonetes, com PDV, delivery, cardápio digital, integração com iFood e 99Food, estoque e financeiro. Se o seu delivery próprio ainda depende da memória do motoboy, fale com a gente e veja a rota funcionando na sua operação.